Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026
Le presenti Condizioni del Servizio disciplinano l'accesso, la navigazione e gli acquisti effettuati sul sito web draveni. Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente prende visione delle condizioni applicabili ai servizi offerti, nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente e dei diritti inderogabili dei consumatori.
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni del Servizio si applicano a tutti gli utenti e clienti che accedono al sito draveni, consultano i prodotti, effettuano acquisti o utilizzano i servizi di assistenza.
draveni è gestito da KEITH ROSS, operatore individuale con sede all'indirizzo 406 Redwood Dr, Mathis, TX 78368, Stati Uniti.
La vendita e la consegna dei prodotti sono destinate esclusivamente ai clienti con indirizzo di consegna nell'Italia continentale.
Le presenti condizioni regolano i rapporti commerciali tra draveni e i clienti, senza limitare i diritti garantiti dalla normativa italiana ed europea applicabile alla tutela dei consumatori.
2. Account utente
Gli utenti possono consultare i prodotti ed effettuare acquisti su draveni senza l'obbligo di creare un account personale.
Durante la procedura di acquisto, il cliente deve fornire informazioni complete, accurate e aggiornate, inclusi nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e recapiti necessari alla gestione dell'ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e deve comunicare tempestivamente al Servizio Clienti eventuali modifiche necessarie.
Le informazioni personali raccolte durante l'acquisto vengono utilizzate esclusivamente per le finalità indicate nell'Informativa sulla Privacy e nel rispetto della normativa applicabile.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
draveni si impegna a fornire informazioni sui prodotti veritiere, accurate e aggiornate, comprese descrizioni, caratteristiche, materiali, dimensioni, immagini e specifiche tecniche.
Le informazioni pubblicate nelle schede prodotto consentono al cliente di conoscere le caratteristiche principali degli articoli prima di effettuare un acquisto.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in tempo reale per consentire ai clienti di consultare le informazioni relative alle scorte.
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono l'IVA applicabile, gli eventuali dazi doganali e gli altri oneri previsti per la vendita dei prodotti.
Le eventuali spese di spedizione vengono comunicate chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.
Il cliente può consultare il riepilogo completo dei prodotti, dei prezzi e dei costi applicabili prima di procedere al pagamento.
4. Spedizione, logistica e consegna
Politica di spedizione e logistica
draveni effettua spedizioni esclusivamente nell'Italia continentale, escludendo Sicilia, Sardegna, isole minori, caselle postali e indirizzi non supportati dai servizi logistici. Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e consegnati in un tempo stimato di 8–15 giorni lavorativi dopo l'affidamento al corriere. Per ordini inferiori a €141,78 si applica un costo di spedizione di €4,57, mentre per ordini pari o superiori a €141,78 la spedizione è gratuita. Le spedizioni possono essere gestite tramite DHL, UPS, FedEx o altri corrieri idonei. Quando disponibile, il cliente riceve le informazioni di tracciamento della spedizione. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Spedizione e Consegna.
Modalità di consegna e ricezione della merce
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante l'acquisto. Il destinatario deve assicurarsi che l'indirizzo sia completo, corretto e accessibile al corriere. Per gli articoli voluminosi, come divani, credenze, vetrine, banchi da lavoro e carrelli portautensili, possono essere necessarie modalità di consegna specifiche o comunicazioni preventive per concordare la ricezione. Il cliente è invitato a controllare lo stato dell'imballaggio, il numero dei colli e l'integrità apparente della merce al momento della consegna, segnalando tempestivamente eventuali anomalie al Servizio Clienti. Tali verifiche non limitano i diritti previsti dalla legge. Per maggiori dettagli, consulta la Consegna di Articoli Voluminosi e la Verifica della Merce alla Consegna.
5. Annullamento e modifica degli ordini
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine o la modifica dei prodotti, delle quantità e dell'indirizzo di consegna entro 24 ore dall'acquisto, purché l'ordine non sia già entrato nella fase di elaborazione, preparazione logistica o spedizione. Le richieste devono essere inviate al Servizio Clienti indicando il numero d'ordine e le modifiche desiderate. Una volta affidato l'ordine al corriere, non è possibile garantire l'annullamento diretto o la modifica della spedizione. In tal caso, il cliente può avvalersi delle procedure di reso e del diritto di recesso secondo le condizioni applicabili. Gli ordini annullati con approvazione vengono rimborsati mediante il metodo di pagamento originario. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Annullamento e Modifica dell'Ordine.
6. Politica di rimborso
draveni gestisce i rimborsi in conformità alla normativa applicabile e alle condizioni previste per resi, annullamenti e prodotti non conformi. Dopo la ricezione del prodotto restituito, la verifica viene normalmente completata entro 1 giorno lavorativo e il rimborso approvato viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi, nel rispetto dei termini inderogabili previsti dalla legge. L'accredito sul metodo di pagamento originario può richiedere normalmente 10–15 giorni lavorativi, in base ai tempi della banca o del gestore del pagamento. In caso di recesso legale valido, vengono rimborsati anche i costi della consegna standard iniziale secondo quanto previsto dalla legge. Per i resi parziali e quelli commerciali si applicano le condizioni specifiche indicate nella relativa politica. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Rimborso.
7. Politica di reso
draveni offre ai clienti la possibilità di richiedere il reso dei prodotti entro 30 giorni dalla ricezione. Durante i primi 14 giorni, il cliente può esercitare il diritto di recesso legale senza fornire motivazioni e con costi di restituzione a carico di draveni. Dal 15° al 30° giorno, i resi commerciali senza difetto sono consentiti alle condizioni previste dalla politica di reso, con costi di restituzione a carico del cliente e purché i prodotti siano in condizioni idonee alla rivendita. Per i prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi si applicano le tutele previste dalla garanzia legale, senza costi necessari di restituzione a carico del cliente. Per avviare un reso, il cliente deve contattare il Servizio Clienti tramite e-mail per ricevere le istruzioni e l'indirizzo di restituzione. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Reso.
8. Diritto di recesso legale di 14 giorni
In conformità alla normativa italiana ed europea sui contratti a distanza, il consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni. Per esercitare tale diritto, è sufficiente comunicare a draveni una dichiarazione esplicita di recesso entro il termine previsto dalla legge. I costi di restituzione sono sostenuti da draveni. Il rimborso comprende i pagamenti dovuti per i prodotti interessati e i costi della consegna standard iniziale secondo le disposizioni applicabili. Il rimborso viene effettuato entro i termini di legge e può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, nei casi consentiti dalla normativa. Il diritto di recesso non pregiudica la garanzia legale di conformità né gli ulteriori diritti del consumatore. Per maggiori dettagli, consulta il Diritto di Recesso di 14 Giorni.
9. Controversie e legge applicabile
Le presenti Condizioni del Servizio sono disciplinate dalla normativa italiana applicabile e dalle pertinenti disposizioni dell'Unione Europea, comprese le norme in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali, tra cui il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
draveni si impegna a rispettare i diritti dei consumatori e a gestire eventuali reclami o controversie in modo trasparente e conforme alla normativa vigente.
In caso di controversia relativa a un acquisto o all'utilizzo dei servizi, il cliente può contattare il Servizio Clienti per richiedere chiarimenti e cercare una soluzione.
Resta impregiudicato il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità e agli organi giudiziari competenti secondo la legge applicabile, comprese le disposizioni inderogabili relative al foro del consumatore.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica nel rispetto della normativa vigente e informeremo gli utenti di eventuali modifiche rilevanti attraverso i canali di comunicazione appropriati.
10. Privacy e protezione dei dati personali
draveni attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali dei propri utenti e clienti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), della normativa italiana applicabile e degli obblighi relativi alla sicurezza e alla riservatezza delle informazioni.
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per la gestione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, le spedizioni, l'assistenza clienti, i resi, i rimborsi e l'adempimento degli obblighi previsti dalla legge.
I dati possono essere condivisi con fornitori di servizi autorizzati, come gestori dei pagamenti, corrieri e fornitori tecnici, esclusivamente per le finalità necessarie e nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, inclusi accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento, nei casi previsti dalla legge.
Per ulteriori informazioni, consulta l'Informativa sulla Privacy.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito draveni, inclusi testi, descrizioni dei prodotti, immagini, elementi grafici, loghi, marchi, layout e materiali digitali, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo diversa indicazione, tali contenuti appartengono a draveni oppure sono utilizzati con l'autorizzazione dei rispettivi titolari dei diritti.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale non autorizzata dei contenuti protetti presenti sul sito, salvo nei casi consentiti dalla legge.
L'utilizzo del sito per consultare informazioni o effettuare acquisti non conferisce agli utenti alcun diritto di proprietà sui contenuti o sui materiali pubblicati.
12. Limitazione di responsabilità
draveni si impegna a garantire il corretto funzionamento del sito, la sicurezza delle transazioni e la gestione appropriata degli ordini e dei servizi offerti.
Possono verificarsi interruzioni temporanee o limitazioni tecniche dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete o circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo.
draveni adotta misure ragionevoli per prevenire e risolvere tali situazioni nel più breve tempo possibile.
Eventuali limitazioni di responsabilità si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa vigente e non escludono né riducono i diritti inderogabili dei consumatori.
In particolare, rimangono pienamente applicabili le disposizioni relative alla conformità dei prodotti, alla consegna, al diritto di recesso, ai rimborsi e alle altre tutele previste dalla legge.
13. Modifiche alle Condizioni del Servizio
draveni si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni del Servizio per riflettere eventuali cambiamenti normativi, organizzativi, tecnici o relativi ai servizi offerti.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito web con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.
In caso di modifiche rilevanti, gli utenti saranno informati attraverso comunicazioni appropriate, quali avvisi sul sito o comunicazioni e-mail, quando necessario.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori né alterano retroattivamente le condizioni contrattuali degli ordini già conclusi, salvo quanto consentito dalla legge.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le condizioni applicabili.
14. Contatti
Per domande relative alle presenti Condizioni del Servizio, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi o ad altre richieste di assistenza, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
KEITH ROSS
Indirizzo: 406 Redwood Dr, Mathis, TX 78368, Stati Uniti
E-mail: admin@draveni.com
Telefono: +1 (361) 658-0128
Orari del Servizio Clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 CET.